ВОЗВРАТ, ОБМЕН И ГАРАНТИЯ

Мы дорожим своей репутацией и идем навстречу нашим клиентам в решении спорных вопросов, поэтому допускаем возврат товара надлежащего качества даже спустя 14 календарных дней, не считая дня его покупки, а это больше, чем предлагает закон «О защите прав потребителей». Обмен или возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, а также товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки этого Товара.

 Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат не гарантируется.

Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором (товарным чеком), за исключением расходов Продавца за транспортировку возвращенного Товара. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара Продавцом.

При возврате товара надлежащего качества компания  вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения Вашего письменного заявления.

Изделия надлежащего качества, выполненные по индивидуальному заказу и (или) размерам, обмену и возврату не подлежат.

Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, осуществляется путем их перечисления на расчетный счет Покупателя или наличными в салонах продаж. Способ возврата денежных средств осуществляется именно тем способом, которым Покупатель изначально проводил оплату Товара. Возврату подлежит сумма, уплаченная по Заказу без учета дополнительных расходов (например, комиссия за перевод, взимаемая банком).


Гарантия сроком 12 месяцев предоставляется на всю нашу профильную продукцию за исключением фурнитуры, гарантийный срок которой составляет 6 месяцев. Срок действия гарантии наступает с момента передачи Товара Покупателю. Качество межкомнатных и входных дверей соответствует техническим условиям (ТУ) производителей.

Гарантийные обязательства не распространяются на Товар, который после получения Покупателем приобрел механические повреждения, был конструктивно доработан, некачественно смонтирован (без участия Продавца), эксплуатировался или хранился с нарушением технических требований, а также на товар, приобретенный с уценкой.

Обращаем Ваше внимание на то, что несовпадение расположения волокон натуральных материалов, незначительные отличия текстуры и оттенка, а также естественные текстурные включения древесины не являются недостатком Товара, а, наоборот, подчеркивают натуральное происхождение материала и его неповторимость (шпон, массив).

 

 

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Заполнить соответствующее заявление: заявление на возврат товара надлежащего качества или заявление на возврат товара ненадлежащего качества. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.

Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительское удостоверение).

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо:

Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);

Для согласования деталей и составления заявления на обмен и возврат приобретенного в магазине нашей компании товара Вы можете обратиться по доступным контактам на данном сайте.